| تبليغات | X |
هر يك از فنون يازده گانهي كارساز در بازاريابي مبتني بر يك استراتژي يا تاكتيك اثبات شدهاي بازاريابي براي رسيدن به فروش بيشتر است.
1 - مشتري شما كالا يا خدمتتان را ميخرد تا پس از خريد احساسي خوشايند داشته باشد. (در اقتصاد خرد به اين احساس خوشايند پس از خريد «مطلوبيت يا utility» گفته ميشود كه البته درجهها و سطوح مختلفي برحسب رضامندي مشتري دارد). بنابراين همواره اين مطلب را هنگام تهيه تبليغات، صفحات وب يا استفاده از ديگر ابزار فروش در نظر داشته باشيد. به منظور افزايش حس رضايتمندي و خشنودي مشتري هنگام تجربهي خريد از محصولات شما، بايد ازتصاوير و كلمات زنده، پرشور و هيجان، داراي نشاط و سرزندگي و همچنين واضح استفاده كنيد. اين امر باعث تقويت و فزوني ميل آنها به خريد كالا يا خدمت شما ميشود و آنها را تحريك ميكند تا همين حالا آن محصول يا خدمت را خريداري كنند.
2 - همواره تبليغات، آگهيها و روشهاي جديد بازاريابي را امتحان كنيد. حتي روشهاي قديمي را نيز كه هرگز مورد استفاده قرار ندادهايد، تست كنيد. بهترين و مطمئنترين روش اين است كه 80% بودجهي تبليغات را به روشهاي مطمئن و اثبات شده و 20% بقيه را به روشهاي جديد اختصاص دهيد. بيشتر كسب و كارها بدون توجه به موقعيت متغير بازار و رقابت فشرده از همين فرمول استفاده ميكنند.
3 - اندازه تبليغات را كاهش دهيد تا بتوانيد با همان بودجه تبليغات بيشتري انجام دهيد. اگر تبليغات كوتاه شما در مقايسه با تبليغات طولاني و بلند پاسخ مناسبتري داد و درآمد بيشتري در مقايسه با هزينههاي شما نصيبتان كرد، تعجب نكنيد. يكي از موثرترين و بهترين تبليغاتي كه تا امروز استفاده شده، فقط 11كلمه بوده است.
4 - بهترين و كوتاهترين تبليغ يا آگهي خود را بر روي كارت پستال چاپ كنيد وآن را براي تمام مشتريان احتمالي در بازار هدفتان پست كنيد. مردم زماني يك كارت پستال را ميخوانند كه پيام آن كوتاه و مختصر باشد. يك تبليغ، آگهي يا پيام كوتاه بر روي كارت پستال به اين صورت ميتواند حجم بالايي از ترافيك مشتريان را به سمت وب سايت شما بكشاند و در نتيجه با اين هزينهي اندك فروش را به نحو چشمگيري افزايش دهد.
5 - كلمات، واژگان و جملههاي كوتاه، پرانرژي و تحريكآميز، مشتريان احتمالي را نسبت به خواندن تبليغات بعدي شما علاقهمند و پابرجا نگه ميدارد. حتي اگر مشتري به هر دليلي در حال حاضر از شما خريد نكند، اما آگهي شما برايش جذاب باشد، مطمئن باشيد همچنان منتظر آگهيهاي جديد شما خواهد بود و در نهايتً اقدام به خريد ميكند. بنابراين با دقت و حوصله، كلمات و عبارات خستهكننده و بيرمق و خالي از احساس را از تبليغات خود حذف كنيد و از كلمهها وعبارتهاي روح بخش، با بار انرژي مثبت و سرزنده استفاده كنيد. براي نمونه به جاي استفاده از عبارت «محصول ما سودمند است و گران نيست»، از عبارت «محصول ما سريع و آسان است و شما 99 دلار كمتر ميپردازيد»، استفاده كنيد.
6 - پس از اينكه به مشتري احتمالي خود گفتيد كه با خريد محصول يا خدمت شما چه امتيازهايي كسب ميكند، به او بگوييد كه اگر محصول شما را نخرد چه چيزهايي از دست ميدهد. براي بيشتر مردم ترس «از دست دادن» بيش از تمايل «به دست آوردن» است؛ به اين معني كه اگر كسي بداند كه به راستي چيزي را از دست ميدهد، دست به اقدام ميزند، اما تنها تمايل به داشتن يك كالا، دليل قانع كنندهاي براي به دست آوردن نيست. مشتريان، كالا ياخدمت شما را براي لذت از سودهاي حاصل از خريد آن ميخواهند، اما آنها زماني براي داشتن محصول شما بيشتر انگيزه و تمايل خواهند داشت كه شما به آنها يادآوري كنيد كه اگر محصول شما را نداشته باشند، چه چيزهايي را از دست ميدهند.
7 - شما ميتوانيد هر ترديد و درنگ در خريد مشتري احتمالي را در همان آخرين دقيقه رفع كنيد. براي اين كار كافي است كه مشتري احتمالي علاقهمند را كه در ترديد خريدن يا نخريدن كالا يا خدمت شماست، با يك اقدام جالب يا خوشايند غافلگير كنيد. براي نمونه درست پيش از پايان معامله يا انجام آخرين مرحلهي معامله يا فروش، جايزه يا پاداشي غيرمنتظره و غافلگيركننده به مشتري بدهيد(اين جايزه به هر شكل ميتواند باشد و بستگي به ماهيت كسب و كار دارد؛ مانند تخفيف، كارت قرعه كشي جايزهي ويژه، اهداي كالاي جنسي يا هر نوع ديگر از اين دست).
8 - شما ميتوانيد كل حجم فروش يا متوسط اندازهي فروش خود را در يك زمان از طريق تركيب 2 يا چند كالا يا خدمت مرتبط به هم، به صورت يك بسته يا سبد تركيبي ويژه افزايش دهيد. قيمت اين سبد كالا يا خدمت را پايينتر از قيمت خريد تك تك اين محصولات در نظر بگيريد. اين بستهي ويژه، هر دو گروه «درنگ كنندگان در خريد» (Procrastinators) و چانهزنان حرفهاي را ترغيب ميكند كه همين حالا خريد كنند.
9 - شما در همه حال نياز به كسب مشتريان جديد داريد. اما از فروشي كه ميتوانيد هماكنون، به آساني به مشتريان كنوني خود داشته باشيد، غافل نشويد. كسب و كار با مشتريان موجود از هرنظر باصرفهتر و آسانتر از مشتريان احتمالي جديد است. همواره تلاش كنيد كه مشتريان فعلي را به خريد بيشتر ترغيب كنيد و كالا و خدمات بيشتري به آنها ارايه كنيد.
10 - اگر شما از جايي خريد كنيد و پس از چند روز به وسيله نامه يا تماس ازشما به طور رسمي سپاسگزاري شود، واكنش شما چه خواهدبود؟ به طور قطع احساس خوبي بهشما دست ميدهد و به احتمالً زياد مايل هستيد كه دوباره از آنها خريد كنيد. بنابراين، شما نيز اين حس را به مشتريان خود منتقل كنيد. مطمئن باشيد كه آنها به اين اقدام شما پاسخ ميدهند و با انبوهي از مراجعهکنندگان مواجه خواهيد شد.
11 - كاري كنيد كه پاي مشتريان شما به تبليغات عمومي باز شود. محرك يا عاملي براي آنها ايجاد كنيد تا به تمام همكاران، دوستان و اطرافيان خود از ارزشمحصولات و خدمات شما بگويند. يك مهر تاييد از طرف آنها ميتواند چنان افزايش فروشي براي شما به ارمغان آورد كه با هيچ مبلغ و تبليغي نتوانيد آن را به دست آوريد.
شما چه تعداد از اين فنون را مورد استفاده قرار ميدهيد؟ كدام يك را هرگز استفاده نكردهايد؟ به خاطر داشته باشيد استفاده نكردن از اين تاكتيكها باعث از دست دادن فروش شما ميشود و بدين ترتيب، منافعي را كه متعلق به شماست، از دست خواهيد داد.
تجارت الكترونيك از ثمره هاي فناوريهاي مدرن و توسعه ارتباطات است. دانش بشري به سويي پيش مي رود كه دسترسي ها آسانتر از گذشته باشد. آنچه كه تجارت الكترونيك به دنبال آن است كم كردن حجم و گستره زنجيرههاي تأمين است. زنجيره تأمين مسيري است كه مصرفكننده را به توليدكننده يا توليدكننده را به توليدكنندگان ديگر متصل ميكند و محصول براي رسيدن به دست مصرفكننده نهايي بايد آن را بپيمايد.
بايك تحقيق ساده مي توان ادعا كرد به تعداد پژوهشگراني كه روي تجارت الكترونيك تحقيق نموده اند تعاريف متفاوتي يافت مي گردد، اما يكي از ساده ترين تعاريف عبارتست از : انجام امور تجارت بهوسيله ابزارهاي الکترونيک. سازمان توسعه و همكاريهاي اقتصادي ( OECD )، تجارت الكترونيك را چنين تعريف كرده است: « انجام تجارت كالاها و خدمات از طريق تار جهان گستر( WWW )، چه آن دسته از كالاها و خدماتي كه قابليت ارايه و تحويل از طريق تار جهان گستر( WWW ) را دارند و خواه آنهايي كه اين قابليت در آنها وجود ندارند». يكي از مفيد ترين توصيفات در اين زمينه كه با تجارت ارتباط تنگاتنگ دارد عبارتست از: تجارت كـــــردن از طريق ابزارهاي فناوري ارتباطي جديد است كه تمام جنبههاي تجارت را شامل ايجاد بازار تجاري، سفارش دهي، مديريت زنجيرة عرضه و معاملات پولي را در بر ميگيرد. ( Gunasekaran , etal , 2002 )
دو صاحبنظر در اين زمينه به نامهاي كرامر و ژو ( Zhu ,Kraemer ) مدلي را جهت ارزيابي توانمنديهاي تجارت الكترونيك بر عملكرد شركتها ارايه نموده اند. اين دو نويسنده استدلال ميكنند كه به كارگيري تجارت الكترونيك، جريان اطلاعات را بهبود بخشيده و ناكارآمدي و هزينه معاملات را كاهش مي دهد.
البته براى گسترش و پذيرش تجارت الكترونيك لازم است كه پيش نيازهاى اين تكنولوژى از جمله زيرساختار مخابراتى( EDI )،كاتالوگهاي شبكه اي ، مسايل قانونى و ايمنى پيام رسانى مهيا شود و بدون وجود زير ساختهاي مناسب در فناوري اطلاعات نميتوان عملكرديك شركت را بهبود بخشد. اين زير ساختها كمك ميكند كه شركت كاربردهاي خلاقانه تجارت الكترونيك را سريعتر از رقبا بهكار بندد و مؤثرتر عمل نمايد.
هدف اصلي تجارت دستيابى به سود بيشتر است. در اين ميان، نقش بانك ها و موسسات اقتصادى در نقل وانتقال پول بسيار حياتى است. هنگامى كه در سال 1994 اينترنت قابليت هاى تجارى خود را علاوه بر جنبه هاى علمى و تحقيقاتى به نمايش گذاشت، بانك ها در كشورهاى پيشرفته اولين نهادهايى بودند كه به صورت اساسي از اين قابليت سود جستند. نتيجه نيز همان بانكدارى الكترونيك امروزى است. امروزه روشن است كه اينترنت بستر بسيار مناسبى براى انواع فعاليت هاى بانكدارى و اقتصادى بشمار مى رود.
رشد روزافزون تجارت الكترونيك مرهون اينترنت است البته تجارت الكترونيك فقط در شاخصه ها يا كشورهاى خاصى جا افتاده و استفاده مى شود.تجارت الكترونيك، به نوعى، تجارت بدون كاغذ است. يعني گستره اى از نرم افزارها وسيستم ها كه خدماتى مانند جستجوى اطلاعات، مديريت تبادلات، بررسى وضعيت اعتبار، اعطاى اعتبار، پرداخت به صورت ONLINE ، گزارش گيرى و مديريت حساب ها را در اينترنت به عهده مى گيرند.
از موسسات ديگري كه خود را با روند رو به رشد اينترنت هماهنگ نمود بورس هاى اوراق بهادار مي باشند كه موفق شدند در مدت زمان كوتاهى، با توجه به برترى هاى اينترنت در مقايسه با روش هاى قديمى، به دليل سرعت و دقت بالا، به موفقيت هاى بى نظيرى دست يابند.
تجارت الكترونيك به صورت فروشنده با فروشنده، فروشنده و مصرف كننده، مصرف كننده با مصرف كننده، مصرف كننده با فروشنده، فروشنده با اداره و مصرف كننده با اداره دسته بندي مي گردد.كه هركدام جاي بحث دارند برخي از موارد كاربرد عام ندارند.
تجارت الكترونيك هنوز در ايران شكل كلي نگرفته زيرا زيرساختهاي لازم براي آن به وجود نيامده است؛ اين امر موجب بروز معضلات فراواني در عرصه تجارت ايران شده است. يكي از بزرگترين موانع مخارج زياد فروش در شبكه اينترنت است. زيرا مشاهده مي گردد شركت هاى بزرگ دنيا باسرمايه هاى كلان و پرسنل كافى، پايگاه هاى تخصصى را براى مواردى چون صادرات و فروش تجارى ايجاد كرده اند. هر چند برخي شركت هاى ايراني چنين الگوبرداريهايي نموده اند، اما از آنجايى كه هنوز هيچ متولى و مركزيتى براى اين پديده وجود ندارد،اين سازمان ها به صورت خود محور اقداماتى را انجام مى دهند. در ايران آمار دقيقى از كاربران اينترنت و استفاده كنندگان از كامپيوتر شخصى در دست نيست. بنابراين تجارت الكترونيك، در مرحله ابتدايي است و نياز به مراقبت و حمايت زيادى از طرف دولت دارد. بنا به دو ديدگاه داخلي و خارجي مي توان منابع توسعه تجارت الكترونيك را در كشور بررسي نمود.
از منظر داخلي انحصار طلبي اقتصادي سبب شده ايجاد و توسعه تجارت الكترونيكي از اولويت خارج گردد، اما بايد توجه كرد كه ايمنترين و بهترين راه براي توسعه تجارت الكترونيك، استفاده و گسترش آن با كمك صنايع و شركتهاي داخلي است. البته قابل ذكراست تحقق تجارت الكترونيك بدون ايجاد زير ساختها امكانپذير نيست .
بررسي موانع توسعه تجارت الكترونيك در داخل نشان مي دهد با وجود آنكه از دهه هشتاد، كارتهاي اعتباري هوشمند در بسياري از كشورها به صورت يكپارچه مورد استفاده قرار گرفته اند، اما تا به امروز، در كشور ما گامي اساسي در اين زمينه برداشته نشده است. كارتهاي اعتباري در يك نظام پيوسته مالي قرار نگرفته اند. هيچ يك از اين كارتها قابليت كار با اينترنت و شبكههاي داخلي را به طور كامل ندارد . بعلاوه مؤسسه يا مؤسساتي وجود ندارند كه با استفاده از سيستم حسابهاي الكترونيك مالي داخلي، به ايجاد سيستمهايي كارآمد براي فروش online و تحويل كالا و دريافت پول در محل بپردازند. دليل اين امر آن است كه ايجاد چنين سيستمي، بدون يك سيستم مالي يكپارچه اصولاً غيرممكن است. البته فروشگاههاي الكترونيكي پديد آمدهاند كه دايره پوشش آنها از لحاظ جغرافيايي و همچنين تنوع كالا بسيار محدود است .
از سوي ديگر شبكه پست و سيستم حمل و نقل كشور بايد همكاري لازم را در زمينه حمل و نقل مرسولات به نحو احسن انجام دهد. مشكلات زيرساختي فراواني در شبكه مخابرات وجود دارد كه باعث شده است دسترسي آسان به اينترنت براي عموم مردم امكانپذير نباشد. در عين حال كه شبكه جامع ملي وجود ندارد.
اما از ديدگاه خارجي اين ابزار ذاتاً نميتواند مضر تلقي شود؛ اما عواملي جنبي وجود دارد كه ممكن است پس از پيادهسازي تجارت الكترونيك در ايران، سبب پايين آمدن توليد سرانه ملي شود و يا برخي از صنايع داخلي را تهديد كند. در صورت ضعف داخلي در اين زمينه مصرفكنندگان داخلي در مواجهه با سيستمهاي ايمنتر و آسانتر خارجي، به سمت آنها گرايش پيدا ميكنند. بدين ترتيب، سهم عمده بازار داخلي را شركتهاي خارجي در دست ميگيرند و محصولات داخلي حتي توان مطرح شدن در بازار داخلي را نيز از دست ميدهند. از طرف ديگر، شركتهاي داخلي به علت ضعف در بهرهگيري مناسب از اين ابزار، قادر نخواهند بود تا به بازارهاي جهاني نفوذ كنند و به رقابت با رقباي خارجي بپردازند . به علت نبود نظام بانكداري پيشرفته الكترونيك در كشور، پول و سرمايههاي داخلي به سمت سيستمهاي معتبر خارجي منحرف مي شوند و بانكهاي داخلي از جذب سهم عمدهاي از سرمايههاي داخلي بيبهره ميمانند؛ بدين ترتيب، خروج ارز را خواهيم داشت .
بهبود و تسريع توسعه تجارت الكترونيك نيازمند عزمي ملي است كه بخش عمدهاي از آن بر عهده وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات، بانك مركزي و شوراي اقتصاد است. مواردي چون گسترش و توانمند كردن زيرساختهاي شبكه اينترنت ساماندهي بهينه سيستم پست مرسولات، موسسات فروش اينترنتي را بيش از پيش ياري كند. يكپارچه كردن سيستم كارتهاي هوشمند و ايجاد قابليت استفاده از حسابهاي الكترونيك در محيط اينترنت، گامي موثر در تحقق پول الكترونيك در سطح كشور بردارد .
مراجع:
1- تجارت الكترونيك نويسنده : نويد حسنپور
2- سنجش ارزش تجارت الكترونيك در عملكرد شركتهاي توليدي نويسنده: خانم مريم نصيري يار
3- انواع تجارت الكترونيك نويسندگان: دكتر سهيل سرمد سعيدى، مهندس محمدرضا نوده فراهانى
به جرأت میتوان گفت که عمر مالیات برابر با عمر ایجاد حکومت در تاریخ بشر است، به این معنا که همهی حکومتها، در هر نقطهای از جهان و در هر برههای از تاریخ، در یک نکته مشترک بودهاند و آن دریافت مالیات و هزینههای حکومت از مردم است. از دیگر سو کمتر حکومتی را میتوان یافت که مردم با رضایت تام و تمام به پرداخت مالیات به آن اقدام کرده باشند، اما به راستی چه دلایلی مردم را در این مورد در برابر حکومتها قرار داده است؟
به نظر میرسد که در ایران از قدیمترین دوران، دریافت مالیات از مردم، پایه و مبنای منطقی نداشته و صرفاً بر مبنای نیاز و انصاف حکومت وقت تعیین میشده، در حالی که عدالت حکم میکند که در تعیین میزان مالیات باید به دو عامل اساسی: نیازهای مالی حکومت برای انجام وظایف خود ـ از قبیل دفاع از امنیت مردم و قلمرو کشور در قدیم که اکنون ایجاد زیر ساختهای اقتصادی و انجام خدمات رفاهی برای مردم و مواردی از این دست نیز به آن اضافه شده است ـ و همچنین توان اقتصادی طبقات مختلف مردم کشور و میزان بهرهمندی آنان از امکانات، توجه شود.
با نگاهی کوتاه به تاریخ ایران مشاهده میشود که مطابق نقل مورخین در دوران باستان طبقات مرفه کشور با اینکه منابع اقتصادی و مناصب اصلی کشور را در دست داشتهاند، از دادن مالیات معاف بوده و به جای آنان طبقات متوسط و اقشار فرودست مجبور به پرداخت مالیات بودهاند. البته اغنیا نیز به نوعی مالیاتها مقطعی پرداخت میکردهاند، اما به هر حال میزان این مالیات به نوعی نبوده است که مشکلاتی برای آنان پدید آورد، در حالی که طبقات پایین در هر حال موظف به پرداخت مالیات بوده اند و پرداخت این مالیات در سالهایی که به علت خشکسالی و یا علل دیگر امکان برداشت محصول مناسب وجود نداشته برای کشاورزان مشکلات فراوانی ایجاد میکرده است.
دکتر زرین کوب با اینکه از نظارت دقیق داریوش بر اخذ مالیات از رعیت و اینکه این نظارت « رعیت را از استثمار و تعدی ساتراپها در امان نگهمیداشت »[۱] سخن می گوید اما با این حال از « تعدی ساتراپها در اخذ مالیات » [۲] به عنوان یک عامل عمدهی سقوط امپراتوری هخامنشی در اواخر عمر آن سلسله یاد میکند و مینویسد که « در اخذ مالیاتها هم گه گاه چنان دقت و خشونتی میرفت که پردازندگان مالیات مجبور میشدند مزرعه و باغ و ملک خود را گرو بگذارند تا بتوانند حقوق مربوط به دولت را بپردازند. »[۳]
کریستن سن نیز مصارف دولت در عهد ساسانیان را عبارت از « هزینه جنگ و مخارج دربار و حقوق مستخدمین و سایر مصارفی که برای گردانیدن چرخ دولت و انجام امور عام المنفعه و آبادانی کشور و بنا و تعمیرات و ترعه و غیره » [۴] ذکر میکند و مینویسد که « مأمورین وصول در هنگام توزیع خراج و وصول آن اجحافات بسیار میکردند » [۵]
در دوران بعد از اسلام نیز با توجه به عمر نسبتاً کوتاه حکومتها و اینکه هر از چندی حکومتی جدید تشکیل شده و بعد از اندک مدتی با ظهور یک مدعی جدید و بعد از جنگهایی چند دچار فروپاشی میشد، کمر تودهی مردم در زیر بار فشار تأمین اجباری هزینههای این جنگها خم میشد و حتی گاه ساکنان برخی از شهرها مجبور میشدند که در یک سال به علت دست به دست شدن حکومت میان مدعیان، مالیاتهای چند باره بپردازند و البته آنچه که مشخص است پرداخت این مالیاتها تنها برای رفع شر حاکمان وقت بوده است.
مردم ایران تا دورهی قاجار نیز به اجبار هزینههای خوشگذرانیها و بذل و بخششهای حاکمان، و یا هزینهی جنگهای متعدد برای سیر کردن عطش پایان ناپذیر آنان برای دستیابی به قلمروهای جدید را هر چند با تحمل فشار فراوان تأمین میکردهاند و در این دوره کار به جایی رسید که فرزندان آنان را نیز در ازای مالیات اسیر کرده و به بردگی فروختند.
رسم مقاطعه دادن مالیات نیز ستمی مضاعف را بر مردم تحمیل میکرد و کسانی که مالیات مردم یک شهر یا ایالت را به طور نقدی به شاه میپرداختند مختار بودند که هر چه بخواهند از مردم به زور بستانند و اجبار ظالمانهی مأموران اخذ مالیات در این دوران یکی از دلایل اساسی قیام مردم بر ضد استبداد دورهی قاجار به شمار میرود و شاید به همین علت باشد که طبقه تجار که در این میان تحت فشار شدیدی قرار داشت، در قیام مشروطیت از پایههای اصلی این قیام بوده و در آگاهی بخشی به تودههای مردم و نیز تأمین هزینههای این قیام نقشی در خور توجه ایفا کردند.
آیا نمیتوان تصور کرد که علت عدم تمایل مردم به پرداخت مالیات درآمد واقعی خود به حکومت ریشه در تاریخ دارد و اکنون نیز عدهای با داشتن درآمدهای کلان و استفادهی بیشتر از امکانات مادی کشور به روشهای گوناگون از زیر بار پرداخت مالیات میگریزند، و بار آنان را عدهای از اقشار حقوق بگیر جامعه باید بر دوش بکشند که پیش از دریافت حقوق باید مالیات دقیق درآمد اندک خود را به دولت تحویل دهند.
منابع :
[۱] ـ ایران قبل از اسلام، زرین کوب، ص ۱۵۱
[۲] ـ پیشین، ص ۲۱۸
[۳] ـ پیشین، ص ۲۱۹
[۴] ـ ایران در زمان ساسانیان، کریستن سن، ص ۱۸۷
[۵] ـ پیشین، ص
دولت الکترونیک یکی از ضرورتهای جهان امروز است که بساری از کشورها به دنبال ایجاد آن در کشور خود هستند.
دولت الکترونیکی عبارت است از استفاده سازمانهای دولتی از فنآوری های جدید اطلاعاتی وارتباطی جهت ارائه وتوزیع خدمات و اطلاعات به صورت به هنگام وشبانه روزی در کمترین زمان، با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت به شهروندان، بخشهای تجاری و تولیدی و سایر مشتریان دولت می باشد به گونه ای که انها از طریق سیستمهای کامپیوتر بتوانند با دولت ارتباط برقرار کنند ومشارکت بیشتری در اداره امور دولتی وفرایندها ونهادهای مردم سالار داشته باشند.
تلفن اولین فن اوری ارتباطی بود که در اغاز قرن ۲۰سبب بهبود وتسریع دوند در فعالیتهای دولتی شد۰ زمانیکه بخشهای خصوصی درسا ل۱۹۹۰به ارائه خدمات الکترونیک پرداختند دولت امریکا از این لحاظ بسیار عقب افتاده بود لذا توجه به این مسئله معطوف گشت که ارائه خدمات به شهروندان به صورت الکترونیک بسیار سادهتر است.
تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران
سابقه فعالیتهای بانکداری الکترونیک در ایران به سال ۱۳۵۰ برمیگردد. در آن موقع بانک تهران با در اختیار گرفتن بین ۷ تا ۱۰ دستگاه خودپردازدر شعبههای خود نخستین تجربه پرداخت اتوماتیک پول را تنها در همان شعبه نصب شده بر عهده داشتند. اواخر دهه ۱۳۶۰بانک های کشور با توجه به کاربرد کامپیوتر شخصی و احساس نیاز به اتوماسیون عملیات بانکی به رایانهای کردن عملیات بانکی پرداختند. طرح جامع اتوماسیون بانکی پس از مطالعه و بررسیهای گوناگون در قالب پیشنهادی برای تحولی جامع در برنامهریزی فعالیت های انفورماتیکی بانکها به مسئولان شبکه بانکی ارایه شد که با مصوبه مجمع عمومی بانکها در سال ۷۲ طرح جامع اتوماسیون سیستم بانکی شکلی رسمی به خود گرفت. در همان سال بانک مرکزی، شرکت خدمات انفورماتیک را به عنوان سازمان اجرایی طرح جامع انفورماتیک سیستم بانکی تاسیس کرد. طی سال های ۷۲ و ۷۳ جرقه های ایجاد سوییچ ملی جهت بانکداری الکترونیکی زدهشد و در همان راستا شبکه ارتباطی بین بانک ملی و فروشگا ه های شهروند ایجاد شد. در خرداد۱۳۸۱مجموعه مقررات حاکم بر مرکز شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی موسوم به شتاب به تصویب رسید. بدین سان اداره شتاب بانک مرکزی در 1381/4/1تاسیس و با هدف فراهم کردن زیر ساخت بانکداری الکترونیکی آغاز به کار کرد. شتاب با ایجاد ارتباط بین دستگاه های خود پرداز سه بانک رسماً متولد شد(بانکهای کشاورزی، توسعه صادرات و صادارت ایران درپایلوت اولیه این طرح حضورداشتند وبانکهای خصوصی سامان وکارآفرین نیزدرخواست کردند که درآزمایشهای اولیه شتاب حضورداشته باشند). درحال حاضربیشتربانکهای ایران بطورمستقیم طرحهای با نکداری الکترونیکی خود را پیش برده و می برند. بانک ملی با طرح سیبا، بانک تجارت با طرحSGB، بانک صادرات با طرح سپهر، بانک رفاه با طرح جاری همراه، بانک کشاورزی با طرح مهر، بانک ملت با طرح جام و بانکهای خصوصی با طرح بانکداری ۲۴ ساعته و به صورت مجزا و منفرد، با نکداری الکترونیکی را درحوزه تحت پوشش خود تجربه کرده و می کنند.
|
|
|
در تاریخ ۲۰ بهمن سال 1333( فوريه 1955) كار خانه سازي در اراضي نارمك واقع در شرق تهران كه به اقساط به كارمندان دولت فروخته شده بود از سوي بانك ساختماني متعلق به دولت آغاز گرديد و در مدتي كمتر از 3 سال هزار خانه دو و سه اطاق خوابه ويلايي در اين اراضي ساخته شد و به اقساط در اختيار صاحبان همان اراضي قرار گرفت . اين خانه ها به سبك خانه سازي در آمريكا فاقد ديوار ( حصار ) بود . در آن زمان نارمك يك شهرك مدرن در حاشيه تهران بود و شهردار آن را هم بانك ساختماني تعيين كرده بود.
پنجم فوريه زادروز اجيديوس تشودي (آژيديوس) Aegidus Tschudi تاريخنگار و فيلسوف سويسي است كه در 1505 به دنيا آمد و 67 سال عمر كرد و سه اثر بزرگ از او باقي مانده است. وي در تاليفات خود اشاره كرده است كه تا جهان به صورت يك كنفدراسيون درنيايد كه هر جامعه آن يك كاميونيتي دمكراتيك باشد، بشر روي آرامش و آسايش كامل به خود نخواهد ديد و در چنين وضعيتي، ملل كوچك و ضعيف مجبورند دائما از ملل قويتر در هراس باشند و در جوامع داخلي نيز نبرد بر سر كسب قدرت مانع از تامين حلاوت زندگاني براي افراد (اتباع معمولي) خواهد شد و به عبارت ديگر؛ انسان زندگاني خوش و ارزشمند نخواهد داشت. هرملت بايد رئيس و مديرانش را از ميان بهترها و اتباع صديق و بي نظر كه هدفشان را تامين سعادت همگان قرار داده اند (خودخواه نيستند) برگزيند. آژيديوس گفته است: تا روزي كه ايجاد يك كنفدراسيون جهاني عملي نشود، بايد مللي كه داراي فرهنگ و تبار مشترك هستند و در طول زمان به عللي از هم جدا افتاده اند برادروار و بدون دشواري هاي مرزي و از اين قبيل با يكديگر روابط، همگاري و همياري داشته باشند. به همين دلايل است كه آژيديوس «كوروش بزرگ» را شايسته ترين حكمران در طول تاريخ (تا زمان حيات موّرخ) معرفي كرده است. آژيديوس (تلفظ فرانسوي اين نام است) كه تاريخ كنفدراسيون سويس را نوشته است اين ملت را از اين لحاظ ستوده و اتباع آن را انسان كاملتر ـ انسانهايي كه باهم دشمني و سر نزاع ندارند توصيف كرده است. وي نوشته است كه يك دولت رشيد، بالغ و بدون عيب همواره نگران رفاه و احوال اتباع سالخورده است، اتباعي كه به پايان عمر چشم دوخته اند و اميد ندارند. وي با استناد به آثار باقي مانده از عهد باستان، ايرانيان را مردمي توصيف كرده است كه بيش از ديگران به سالخوردگان خود توجه و احترام داشته اند. او نوشته است: آريايي ها هيچگاه بت پرست نبودند، زرتشت را يك آموزگار كامل و راهنما مي دانستند نه فرستاده از سوي خدا. در ميان آريايي ها (آرين ها) روسپيگري (بيزنس خودفروشي زنان كه همزمان در يونان و ... ديده مي شد) وجود نداشت، مهربان و باگذشت بودند و به دسترنج ديگران طمع نمي كردند و بنابراين شايسته صفت «نجيب (نوبل)» هستند كه از زمان اسكندر به آنان داده شده است.
